Отзывы

Оставить отзыв
Анастасия
Анастасия
Замечательная компания! После того как намаялись с разными фирмами всегда обращаемся только к этим ребятам.
Спасибо за добросовестный, аккуратный, точно в срок выполненный труд, в общем за педантичность!!!
Успехов и благополучия сотрудникам и компании!!!
Комментировать
Александр
Александр
уважаемый менеджер Екатерина, благодарю за заботу о моем оборудовании, но что касается сроков диагностики если для Вашей компании чтобы осмотреть бытовой прибор необходимо 4 дня, при этом выявлено отсутствие слюды, а что восстановить схему было известно изначально, то это лишний раз характеризует оперативность работы персонала и заинтересованнось в качестве обслуживания Ваших клиентов. Что касается суммы восстановления слюды и схемы - 2000 рублей. Данная ремонтная операция если обратиться к Вашему прайслисту сопоставима с заменой высоковольтного трансформатора - 1000 рублей или заменой блока управления - 1000 рублей или заменой магнетрона 900 рублей. Ну и конечно за оперативное выявления отсутствия слюды и самодиагоностику схемы подключения -350 рублей недельных, хотя у Вас таки имеется услуга бесплатной диагностики! Прошу прощения но из всего выше перечисленного в Ваше искреннее сожаление не верится. Не уважаете вы своих клиентов, а они несут вам свои деньги и надеются что к ним отнесутся с пониманием, по человечески!
Комментировать
Александр
Александр
услугами компании МК сервис крайне недоволен. обращался с ремонтом микроволновой печи, родственник чистил печь внутри разъединял контакты проводов а потом неверно их подключил. Так вот приняли печь в ремонт в пятницу,администратор уведомил,что в течение рабочего дня мне позвонят по результатам диагностики, но звонка я так и не дождался, позвонил сам через 5 дней и администратор ответила что нет информации от мастера по ремонту и попросила подождать до завтра. Примерно через час администратор перезвонои и сообщил что стоимость ремонта микроволновки составит 2000 рублей, я от такой суммы правдо растерялся. Сама печь старая, ей цена на авито если выложить будет ровно такая как за ремонт, да и какая для хорошего мастера проблема правильно переподключить провода, никаких запчастей и деталей менять не надо. Короче мастер захотел денег!!! Сумма для меня старого человека конечноможно сказать и приемлемая но всетки вопрос принципа и я отказался от ремонта, но прошла неделя времени, печь я не отремонтировал, да и за обследование заплатил 350 рублей. Вот и получается компания МК сервис мне принесла одни убытки !!!!!! А печь я отремонтировал в соседнем сервисе назавтра за 500 рублей. А обратился я в МК сервис после изучения рейтинга и отзывов по ремонту техники в интернете и вот ошибочка нарисовалась. больше компании МК сервис недоверяю!!!!!
Комментировать
Екатерина Михайловна Гуторова
Екатерина Михайловна Гуторова
Добрый день, Александр! Искренне сожалеем, что обращение в наш сервисный центр оставило у вас негативное впечатление. Проверила вашу историю заказа: вы сдавали свою микроволновую печь к нам в сервис в субботу 14 мая в 12-37 (есть квитанция приема, где это указано, а так же стоит ваша подпись). Всем клиентам, кто привозит свою технику к нам в сервис на выходных (суббота и воскресенье), администраторы сразу обязательно озвучивают, что диагностика будет не раньше следующей недели в порядке очереди, т.к. наши мастера работают только по будням. Вам это тоже озвучили, ведь администратор прекрасно понимал, что на выходных микроволновку некому смотреть, что мастера не работают. По результатам диагностики мастера: 1) требуется восстановление схемы подключения 2) требуется установка новой защитной слюдяной пластины. Так что в нашу сумму ремонта входит: два наименования работ, стоимость работ указана в официальном нашем прайсе. А так же стоимость слюды (запчасти). Если вам не заменили слюдяную пластину в том сервисе, то все таки рекомендую это сделать, можете самостоятельно купить слюдяную пластину и произвести замену. Эта запчасть - крайне важный и нужный элемент, выполняет несколько функций:
защищает генератор СВЧ от воздействия высокой температуры при разогреве блюд;
равномерно разносит микроволны по всей рабочей камере;
предохраняет магнетрон от попадания капель жира и частиц пара. ( т.е помогает магнетрону не выйти из строя, как и многим другим запчастям внутри).
выдерживает высокие температуры, прозрачен для микроволн, но не пропускает электричество.
С уважением, сервис-менеджер Екатерина.
Вугар
Вугар
Уродовали кофемашину
Комментировать
Екатерина Михайловна Гуторова
Екатерина Михайловна Гуторова
Добрый день! Предоставьте номер вашего заказа, чтоб мы точно могли быть уверены, что вы обращались именно к нам в сервис. Проверим историю вашего заказа.
С уважением, сервис-менеджер Екатерина.
Елена
Елена
Большое спасибо за быстрый и качественный ремонт моей кофемашины.
Комментировать
К предыдущим записям